Questions fréquemment posées
Le livre
À qui s'adresse le livre ?
À toute personne qui se sent stressée, fatiguée ou en manque d’énergie, mais aussi à celles et ceux qui souhaitent mieux dormir, retrouver leur vitalité, perdre du poids plus facilement et renouer avec un équilibre durable au quotidien.
Le livre existe-t-il en plusieurs formats ?
Oui, le livre existe en format broché (couverture souple) et en format relié (couverture solide avec reliure).
Proposez-vous des achats “cadeau” ?
Oui : vous pouvez faire livrer à une autre adresse et ajouter un message dans la note de commande.
Faut-il des connaissances scientifiques pour comprendre le livre ?
Pas du tout. Le contenu est simple, accessible et directement applicable.
Le livre est-il basé sur des conseils médicaux ?
Non. C’est un guide pratique grand public. Il ne remplace pas un avis médical.
Néanmoins, il se base sur des études scientifiques et des preuves médicales.
Commande & paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires (Visa/Mastercard/CB), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal et Bancontact (selon disponibilité).
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités via des prestataires certifiés et conformes aux normes de sécurité (3D Secure quand applicable).
Puis-je modifier/annuler ma commande ?
Tant que la commande n’est pas expédiée, nous pouvons l’annuler ou modifier l’adresse. Écrivez-nous au plus vite avec votre numéro de commande.
Recevrai-je une facture ?
Oui, un reçu/facture est envoyé automatiquement par e-mail après l’achat. Facture pro sur demande (TVA/infos légales complètes).
Expédition & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Généralement 2 à 5 jours ouvrés en France/Belgique (selon transporteur et lieu). Les délais sont indiqués au moment du paiement.
Les livres sont imprimés à la demande, ce qui peut rallonger légèrement les délais.
Quels sont les frais de port ?
Ils sont calculés au moment du paiement selon votre adresse et le mode d’expédition choisi. Offres “frais réduits/gratuits” lorsque cela est indiqué.
Comment suivre mon colis ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de suivi avec un lien de tracking.
Que faire si mon colis est perdu/endommagé ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, une photo du colis. Nous revenons vers vous avec une solution.
Retours & remboursements
Quel est votre délai de retour pour le livre papier ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article neuf et non utilisé (emballage intact). Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part.
Quand serai-je remboursé ?
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sous 3 à 10 jours ouvrés vers le moyen de paiement d’origine.
Service client & données
Comment vous contacter ?
Via notre formulaire sur la page contact. Nous répondons généralement sous 24–48 h ouvrées.
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Nous utilisons des prestataires conformes aux exigences de sécurité et respectons la réglementation en vigueur sur la protection des données.